Otter AI 擴增轉錄功能，可追蹤 31 種語言的對話

前言

Otter.ai 是一個由 AI 驅動的筆記平台，正擴展其語言功能，以更好地支援國際團隊。即將推出的多語言轉錄功能，旨在辨識會議中發言者切換語言的情況，並持續轉錄，無須使用者變更設定。公司也將新增支援 27 種語言，這是迄今規模最大的語言擴充。推出完成後，Otter 總共將支援 31 種語言。這項更新回應了全球協作中的實際挑戰：對話可能在不同語言間切換，讓決策記錄與討論追蹤更難以保持一致。本文將說明這項功能預計如何運作、即將新增哪些語言、Otter 表示其語音模型如何開發，以及這項公告如何融入平台更廣泛的職場 AI 產品布局。

懶人包

Otter 將新增 27 種語言，推出完成後支援語言總數將達到 31 種。其規劃中的多語言轉錄功能會偵測會議期間的語言變化，並在無須手動調整設定的情況下，以文字持續記錄對話。目前已有 13 種新語言可供使用，另有 14 種即將推出。公司表示，其語音模型採用公開可用的資料集訓練，並由母語人士志願者審閱。這項擴充也伴隨 Otter 持續開發職場工具，包括 Work Mode 和 Live Assist，協助使用者準備會議並參與會議。

正文

Otter.ai 宣布擴展其多語言功能，其中包括一項預計可轉錄單場會議中不同語言交替對話的功能。與其要求參與者在討論切換語言時重新選擇語言，即將推出的功能旨在自動辨識語言變化並持續轉錄。根據來源報導，這項公告於週二發布。

這種做法適用於參與者使用多種語言的會議。例如，一段對話可能從英語切換成韓語，再轉為葡萄牙語。Otter 規劃中的功能旨在於同一場會議中追蹤這種語言變化，讓使用者取得連續的逐字稿，而不必在發言者切換語言時調整設定。來源將此描述為即將推出的功能，並未表示多語言切換功能已經上線。

公司也將新增支援 27 種語言，創下迄今規模最大的語言擴充。推出完成後，Otter 總共將支援 31 種語言。擴充語言目錄與追蹤語言變化的能力，是公告中彼此相關但各自獨立的部分：前者擴大平台支援的語言範圍，後者則旨在處理對話期間的語言切換。

新增語言中有 13 種目前已可使用：中文（普通話）、韓語、德語、義大利語、粵語、葡萄牙語、俄語、印尼語、馬來語、荷蘭語、土耳其語、越南語和波蘭語。其餘 14 種即將推出：瑞典語、丹麥語、芬蘭語、阿拉伯語、印地語、泰語、希伯來語、挪威語、希臘語、馬其頓語、波斯語、捷克語、匈牙利語和羅馬尼亞語。來源未提供即將推出語言的確切上線日期。

這項擴充旨在解決全球組織常見的障礙。跨區域工作的團隊可能會與使用不同語言的參與者開會，而語言差異可能使協作與追蹤決議更加困難。透過增加支援語言的數量，並設法自動轉錄語言切換，Otter 希望讓會議記錄對國際團隊更有用。

Otter 發言人向 TechCrunch 表示，公司希望降低語言障礙，並協助各組織建立一套記錄語音溝通決策的系統。這段說明反映了公司宣稱此次更新的目的：讓不同語言的會議資訊更容易被記錄。單憑這段說明，並不能證明系統在每種語言或會議環境中的準確度。

公司表示，新增語言使用 Otter 自行開發的語音模型。Otter 告訴來源，他們使用公開可用的資料集訓練這些模型，並與母語人士志願者合作審閱逐字稿及檢查準確度。這項說明概述了開發流程中的兩個要素：使用可取得的語言資料訓練模型，再由熟悉相關語言的人士參與逐字稿審閱。來源未提供準確率、評估基準或其他技術細節。

這項公告發布之際，Otter 也持續開發轉錄以外的職場 AI 工具。來源指出，公司已從 General Catalyst 獲得 $320 million 的資金。報導也提到近期新增的產品，旨在協助使用者準備會議，並在會議進行期間提供支援。這些產品顯示 Otter 更廣泛的發展方向：以錄製的會議資訊為基礎，提供更多職場功能。

其中一項新增功能是 Work Mode。它會利用會議歷史記錄和已連結的應用程式，協助使用者準備即將進行的通話。例如，它可以運用先前的客戶對話、尚未完成的行動項目、隊友類似通話的筆記，以及近期的 Google Drive 檔案等資訊。Work Mode 旨在整合這些資料，讓使用者在會議前掌握相關背景。除了以 Google Drive 檔案為例，來源未說明支援哪些已連結的應用程式。

另一項近期新增的功能是 Live Assist，可在會議期間提供即時指導。它會分析對話，並根據先前討論內容及當下情況提供建議。相較之下，Work Mode 協助使用者事先準備通話，而 Live Assist 則是在會議進行期間運作。兩項工具都將平台的功能延伸至逐字稿之外，但來源未詳述 Live Assist 可能提供的具體建議，或使用者如何設定這些建議。

整體而言，多語言擴充與職場功能展現了 Otter 擴大處理會議資訊的方式。語言更新著重於記錄更多語言的討論，並在對話切換語言時持續追蹤。Work Mode 和 Live Assist 則將會議脈絡應用於會前準備及即時支援。這些功能的實際價值，將取決於其可用性、效能，以及是否符合不同團隊的需求。目前已公布的語言推出計畫，具體擴大了平台的涵蓋範圍：13 種語言目前可用，另有 14 種規劃推出。

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