Meta 表示 Muse 擁有超過 10 million 名用戶，購物是主要活動之一

前言

據報導，Meta 的 AI 助理 Muse 已突破 10 million 名用戶，而該公司表示，人們已開始用它處理不只是簡單問題的事情。在週三舉行的 Meta 第三季度財報電話會議上，執行長 Mark Zuckerberg 提到，購物是這項服務的一項重要活動，此外，人們也會用它處理管理電子郵件和行事曆等個人生產力工作。他也談到用戶參與度、消費，以及用戶對助理安全功能的信任所呈現的初步跡象。這些發展值得關注，因為 Meta 開始將 Muse 定位為不僅是獨立的 AI 產品，也可能成為一門生意、智慧眼鏡策略的一環，以及 AI 代理彼此互動的平台。本文回顧 Meta 的說法、分享的數據、預計採用的營利方式，以及可能左右 Muse 成長的基礎設施挑戰。

懶人包

Meta 表示，Muse 已吸引超過 10 million 名用戶，約有 25% 設定好服務的人每天都會使用。購物是常見活動：透過 AI 代理購物的活躍用戶中，超過四分之一的平均購買金額超過 $200。Zuckerberg 也提及生產力用途，並介紹旨在保護用戶資訊的安全功能。Meta 計畫擴大 Muse 的規模，從商務活動和付費進階存取中創造營收，並在未來一年將運算成本效率提升超過 10x。該公司也將 Muse 視為智慧眼鏡計畫的一環，並預告未來將推出連結用戶代理的「Muse network」。

正文

Meta 週三在第三季度財報電話會議上表示，其 AI 應用程式 Muse 已有超過 10 million 名用戶採用。這項數據證實了市場情報公司 Sensor Tower 本週稍早公布的估算。雖然用戶總數顯示這款助理已觸及相當多的受眾，但執行長 Mark Zuckerberg 更著重於人們如何使用 Muse，以及他們的使用情況對產品未來可能代表什麼。

Zuckerberg 表示，約有 25% 設定好 Muse 的人現在每天都會使用，這樣的活躍程度有助於提升留存率。他也指出，購物是出乎意料地重要的使用情境。透過 AI 代理使用 Muse 購物的活躍用戶中，超過四分之一的平均購買金額超過 $200。Zuckerberg 表示，這項結果甚至讓業界人士感到意外，顯示部分用戶已開始以可能直接促成購買的方式使用這款助理。

他提到金融科技公司 Plaid 作為這類活動的一項佐證。Plaid 可將付款應用程式連結至客戶的銀行帳戶。「Plaid 告訴我們，他們從未在其他服務上見過像使用他們的連接器時所看到的這種活動，」Zuckerberg 說。Muse 使用 Plaid 的連接器來支援代理式購物。這項說法顯示，助理的商務活動不僅止於尋找商品：它與金融服務的連結有助於在購物體驗中完成交易。

購物並非用戶使用 Muse 的唯一情境。Zuckerberg 表示，人們也會用它處理個人生產力工作，包括將 AI 代理連結至電子郵件或行事曆。這類工作可能涉及個人資訊，因此，隱私和安全是人們是否願意仰賴助理的關鍵。Zuckerberg 將這些用途解讀為用戶信任 Muse 安全機制的證據。

這套機制包含一項名為「Muse Secure VM」的功能，旨在保護用戶的資料和隱私。Zuckerberg 也提到即將推出的「Muse Confidential VM」功能。他表示，這項功能將使 Meta 也無法查看用戶的內容。這兩項功能被視為公司處理資訊方式的一部分，因為 Muse 將開始執行涉及用戶個人帳戶和通訊內容的工作。Meta 的說法描述了其預定提供的保護措施；財報電話會議並未進一步說明這些功能的運作技術細節。

Zuckerberg 表示，Muse 已達到「產品與市場契合」，Meta 現在將把重心轉向擴大 AI 代理的規模、增加營收，以及最佳化運算成本。這代表公司從確認用戶是否需要這項產品，轉向服務更多人並建立永續的商業模式。Meta 預測，Muse 最終每位用戶帶來的營收可能高於公司目前「應用程式家族」的用戶。這個群體包括 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger 的用戶。Zuckerberg 說，這些用戶目前每年帶來的營收約為「數百美元」。

Meta 已概述一種營利方式：讓大多數人免費使用 Muse，同時從平台上的商務交易中抽取一定比例。想使用最先進 AI 模型或取得更多 token 的用戶也必須付費。Zuckerberg 表示，Meta 認為 Muse 在擴大規模後將能獲利。這項計畫將公司的商業前景與購物活動和付費存取連結起來，同時讓基本服務維持對廣大受眾開放。

Muse 的營運經濟效益，部分取決於運算能力和效率。「在運算方面，我們正建置足夠的容量，以便在未來幾年服務超過 1 billion 人，」Zuckerberg 在 Q3 財報電話會議上告訴銀行業人士和分析師。他承認，短期內運行 Muse 需要大量運算資源。Meta 預期在未來一年將成本效率提升超過 10x；Zuckerberg 表示，待營收來源達到一定規模後，這將使服務具備獲利能力。這些是公司的預期，而非已實現的成果；成本降低、用戶成長和營收之間的關係，將是影響產品長期前景的重要因素。

Muse 預計也將在 Meta 的智慧眼鏡策略中扮演核心角色。負責智慧眼鏡、VR 和 metaverse 的硬體與沉浸式科技部門 Reality Labs 仍在承受數十億美元的虧損。Meta 預期該部門的虧損將從 2025 年的 $19.1 billion 改善至今年的 $15 billion。這些數字顯示，公司的 AI 雄心與更廣泛的硬體產品和服務開發計畫並行。如果 Muse 與智慧眼鏡緊密整合，這款助理便可能不再只是應用程式，而是成為用戶與 Meta 裝置互動的一部分。

Zuckerberg 也預告了一個稱為「Muse network」的構想。他將其描述為從「單人遊戲」轉變為「你的 Muses 可以和朋友及家人的 [Muses] 合作」的系統。這個概念暗示，代理最終可能彼此協調，而非只為單一用戶行動。Zuckerberg 也將這種可能性與商務連結起來：「如果你想買東西，就不只是前往那家商家的網站，而是與他們的代理對話，」他補充說。

這個概念描繪出更廣泛的願景：商家、家庭和個人都可能使用 AI 代理，彼此溝通以協助完成工作或購買。不過，財報電話會議說明的是 Meta 正在考慮的發展方向，而非詳細的產品規格或推出時程。隨著這類系統發展，用戶同意、隱私、可靠性，以及代理如何代表其擁有者等問題，都需要獲得妥善處理。

綜合來看，Meta 的說法將 Muse 描繪為一款已初步獲得採用、擁有可衡量的用戶參與度，且具有顯著商務用途的 AI 產品。公司也強調其生產力用途、安全性、未來代理彼此互動的可能性，以及與智慧眼鏡的整合。同時，這些計畫取決於服務規模的擴大、運算效率的提升，以及能否將活動轉化為營收。Zuckerberg 分享的數據和預測展現了 Meta 的雄心；而產品能否長期成功，則取決於用戶是否持續信任並使用它，以及成本能否降至符合其商業潛力的水準。

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